煙草在線周至消息　　為扎實開展“235”主題教育活動，不斷豐富活動載體，提升活動效果，近日，陜西省周至縣局開展為期30天的“迎雙節(jié)、抓服務、轉(zhuǎn)作風、保增長”主題活動，全面加強零售終端建設，打牢市場基礎，搶抓“黃金周”機遇，確保經(jīng)營效益穩(wěn)中求進。

　　一、扎實開展新品培育工作。全體客戶經(jīng)理要在充分掌握區(qū)域市場消費能力和零售戶經(jīng)營能力的基礎上，針對不同類別的客戶提供不同的新品培育方案，要因地制宜、因人而異，提升方案的可操作性。客戶經(jīng)理每周要拿出兩天時間開展駐店新品推介活動，提升零售戶的新品推介意識和品牌培育能力。

　　二、全面打牢市場監(jiān)管基礎。積極克服厭戰(zhàn)情緒和畏難情緒，集中精力、創(chuàng)新方法，聯(lián)合相關執(zhí)法部門，扎實細致的開展一次卷煙市場清理整頓專項行動，著力解決無證經(jīng)營、非法經(jīng)營、囤積倒賣、非法回收、藏假售假等違規(guī)經(jīng)營行為；并做好相關法律政策的宣傳講解活動，積極營造全民識假、拒假、打假的良好氛圍。

　　三、突出做好店容店貌的整治。營銷人員與專賣人員要密切配合，全力做好各自轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營戶店容店貌、卷煙專柜的清掃整治，特別是黨員領導干部要突出對各自“235”活動結對對象的幫扶，主動投入人力、物力、財力，幫助零售戶解決實際困難，力爭店容店貌煥然一新，從而吸引消費者的眼球，刺激群眾的消費欲望。

　　四、切實注重服務意識的提升。要把提升服務質(zhì)量與“三問三解三服務”活動相結合，通過多樣化的服務，真正答客戶之所問、解客戶之所困、幫客戶之所忙。客戶經(jīng)理要增加客戶拜訪的頻次，提升拜訪質(zhì)量，積極宣傳卷煙防調(diào)包、防盜竊、防霉變的相關知識。“兩員”必須24小時保障通訊暢通，確保能及時解決客戶所反映的問題。

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