煙草在線宜章消息　　湖南宜章縣局明確“四心”服務　推動辦公室工作上水平　湖南省宜章縣煙草專賣局以辦公室優質化服務競賽活動為契機，明確做好“四心”服務，確保2013年辦公室工作更上一層樓，努力做到辦公室工作到位不越位、攬事不攬權、補臺不拆臺、擔責不推責。

　　一是細心干工作，確保干事不壞事。針對辦公室工作多而雜的實際情況，該縣局結合以往多年工作實際，對各項工作進行分門別類，制定工作處置流程，明確直接責任人，并通過開展處置流程培訓和定期自查自身活動，不斷提升辦公室人員的業務水平。通過制度約束的辦法，杜絕因人為粗心而造成工作過失，使各項工作嚴絲縝密。

　　二是靜心謀工作，確保謀事不壞事。要求每月召開例會，回顧總結本月工作情況，并將下月工作計劃寫入績效合約中，積極預立下一階段工作，讓員工靜下心來想工作、安排工作、有機會地開展工作；同時引導辦公室人員養成勤于思考的良好習慣，超前地、有效地為領導當好參謀；不斷提升辦公室人員素質，不議論、傳播小道消息，做到靜坐常思自己過，閑談不論他人非。

　　三是慧心化矛盾，確保化事不激事。采用輪訓的方式，全面加強辦公室人員在化解矛盾、溝通交流技巧、工作匯報等方面的培訓學習，充分發揮好辦公室位置的特殊性，化解各領導之間的一些非原則性的矛盾；通過及時的工作交接和信息溝通，準確把握各部門、各領導的工作動態，減少矛盾的發生，真正做到“化事不激事”。

　　四是誠心攬工作，確保攬事不躲事。明確首接責任制，要求辦公室人員對所有辦公室事務做到熟練熟知，對領導安排的任務，機關各科室的工作溝通等事項，主動了解落實；明確第一個接觸某項工作的人員有辦理或指引辦理的責任，同時對工作完成情況，每月還采用領導點評，員工互評的方式進行績效打分，增加員工緊迫感，確保工作不停滯、富有效率。　　

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