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煙草在線峨山消息 為進一步規范零售許可證辦理服務，發揮行政服務窗口職能作用，云南峨山縣煙草專賣局切實改進工作作風，提高行政效率和服務質量。
2013年2月初，峨山縣人民政府開展拆零拆違工作以來，前來峨山縣煙草專賣局申請辦理許可證相關業務及咨詢的客戶突增，為提升零售許可證服務質量和能力，峨山縣局強化政務窗口服務工作，要求證件辦理員及工作人員，在許可證辦理登記、換發許可證時做到熱情接待；對前來窗口或電話咨詢的群眾，認真解答本崗位職責范圍內的業務知識。同時，要創新工作，簡化辦事程序，公示流程，能辦的馬上辦，不能辦的講明原因，并告知其有關辦理需要補充的材料及申辦程序，對不屬于本崗位職責范圍的，要及時告知受理部門及聯系電話，盡量避免服務對象在往返跑腿耽誤時間。
截止3月31日，共辦理新證15戶、延續20戶、變更2戶、歇業5戶、注銷7戶，解答咨詢30戶次。工作人員真貼心換微笑，服務換滿意，切實服務好群眾，樹立了服務煙草新形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
