煙草在線九江消息　　為充分利用網絡平臺掌握市場信息及時、把握商品需求準確、服務零售客戶便捷等優勢，江西九江城區分公司采取多項舉措促進客戶經理在日常工作中充分運用網絡平臺互動功能，加強與客戶溝通交流，實現線上線下的融合互動，不斷提升卷煙營銷水平。

　　一是建立客戶網絡交互平臺。運用普及率最高的QQ、微信等社交軟件，建立客戶群，定期發布行業政策和品牌信息，加強與客戶的溝通聯系，進行價格、庫存等跟蹤，即時了解零售客戶貨源、服務等需求，為合理商定供應總量、科學制訂投放策略提供有效的信息支撐，為針對性提供服務提供可靠的現實依據，迅速提高客戶滿意度。

　　二是引導客戶參與煙草論壇。充分利用互聯網已有的各種煙草論壇，例如煙草在線、煙草客及煙界網等面向煙草從業人員、零售戶及消費者的綜合性網絡，由客戶經理組織轄區有條件、有能力的客戶進入煙草社區論壇，細分客戶群，根據實際需要有針對性地引導他們縱覽行業資訊、品牌動態、經營交流等百態信息，以間接性經營指導提升客戶經營能力和贏利水平。

　　三是積極發揮平臺增值功能。諸多零售客戶閑暇時間以游戲打發時間，客戶經理利用“新商盟”網上訂貨平臺的小游戲、熱點新聞等附屬功能，采取措施鼓勵客戶加以使用，提高平臺對客戶的吸引力和“黏性”，有效拉近與客戶之間的情感，促進營銷工作的縱深發展。