煙草在線射陽消息 為進一步提升卷煙零售終端形象,近日,江蘇射陽分公司采取多項舉措,在區域范圍內開展“亮化終端環境,提升經營水平”活動,不斷提高零售客戶經營能力和盈利水平。
加大宣傳力度。通過客戶培訓會、客戶網上訂貨平臺、客戶QQ群、《金葉橋》月刊等多種媒介向客戶深入細致地宣傳講解“統一柜臺展示、統一卷煙出樣和擺放、統一明碼標價、統一宣傳畫面”的亮化標準,讓客戶了解終端建設的目的和意義,加深客戶對零售終端建設的重要性認識。
落實具體措施。要求客戶經理在拜訪零售客戶時,隨身攜帶內含透明膠帶、小剪刀、標價簽等用品的多功能工作包,親歷親為幫助客戶整理柜臺,規范卷煙陳列標準和卷煙價格標簽,將“提升終端形象”與品牌培育、品牌推介、市場需求有機結合,促進零售客戶經營水平不斷提升。
強化督查考評。在規范客服工作流程和考核流程的基礎上,把柜臺維護、卷煙陳列、品牌上柜、明碼標價等內容納入客戶經理日常工作環節,執行基層服務站市場經理、客戶服務科、局(分公司)監查考評領導小組月度三級考評機制,考評結果與個人當月績效掛鉤,確保各項工作落實到位。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察