煙草在線專稿　　線路走訪即通常所說的跑線工作，是煙草專賣稽查人員的基礎(chǔ)工作之一，也是全面了解轄區(qū)內(nèi)零售戶、無證戶、違法違規(guī)戶、守法經(jīng)營戶和涉煙特定團體的重要途徑，會和卷煙消費者、經(jīng)營者及相關(guān)人民群眾的有效溝通，更是一名基層煙草專賣稽查員應(yīng)該具備的本領(lǐng)，但是如何做好走訪市場中的各種環(huán)節(jié)呢？筆者現(xiàn)結(jié)合個人在江蘇高郵市煙草專賣局的工作實踐經(jīng)驗淺談一下自己的看法：

　　?一、擴大走訪面：跑線中現(xiàn)如今不能只針對卷煙持證經(jīng)營戶，簡單地簽個字，而要擴大走訪面，例如正在裝修或準(zhǔn)備開業(yè)，尚未領(lǐng)取到煙草專賣許可證的的商戶要及時勸阻，宣傳煙草法律法規(guī)，并及時回中隊備案；從事代客運輸或物流行業(yè)的駕駛員，誠心宣傳打假舉報獎勵規(guī)定，爭取贏得該群體對煙草打假工作的支持，提供詳實信息；正在操辦酒宴的家庭，可以提供鑒別卷煙真假的幫助，而排查出購置卷煙是否是違規(guī)卷煙等等，從而掌握本轄區(qū)卷煙市場存在的各種情報信息；

　　?二、選擇好時機：我們在跑線時盡量要選擇群眾方便時、最好是需要幫助時，因為在這一時機走訪，他們會更愿意與我們溝通交流。如農(nóng)忙時節(jié)，要體諒他們的辛苦勞動，選在清晨或傍晚時分進行走訪；在星期天或節(jié)假日，我們?nèi)プ咴L群眾，不僅可以打破常規(guī)，可能得到很重要的信息，而且還能得到他們的尊重，可以真正的走進群眾；

　　?三、要不厭其煩：在對于經(jīng)常違法違規(guī)的卷煙經(jīng)營戶，我們要不厭其煩的走訪，加強對他們的教育轉(zhuǎn)化工作；遇到的案件信息需要調(diào)查取證或求證比對的時候，還要不厭其煩的走訪，爭取知情群眾的支持，當(dāng)然，遇到不理解我們工作的群眾時，我們絕不能硬干，而是用真誠的心去打動他。我相信只要我們有一種不達目的誓不罷休的決心，一定能感動群眾，讓他們心甘情愿的幫助我們；

　　?四、要真正與群眾打成一片：在走訪時我們可能會遇到這些情況：用一個布滿灰塵或茶垢的水杯給你倒一杯水，客氣地招呼你坐一張有泥垢的椅子，給你遞一支低廉的香煙，這時我們要愉快、坦然的接受，因為這是群眾對我們的接受，這些東西可能已是他們招待客人的最高水平了，我們要是嫌棄會極度的傷害他們的自尊心，同時走訪也會失敗；

　　?五、一定要以誠信對群眾：作為一名轄區(qū)專賣稽查員，瑣碎的事情也非常多，很容易遺忘，卷煙經(jīng)營戶、有關(guān)群眾托我們辦的事情，要多留心，盡量用一個筆記本記一下，及時幫他們解決問題，否則會讓他們認為我們說話不算話，從而產(chǎn)生隔閡；

　　?六、可以采取多種形式進行走訪：不能認為跑線走訪只能在商鋪里進行，其實無論是在田間地頭、鄉(xiāng)間道路上還是集鎮(zhèn)逢集、操辦大事場所，只要是遇到群眾都可以進行走訪，搜集各類信息；當(dāng)然兩人跑線的好處在于，可以直接進行案件查辦，這樣既可以打擊屢教不改的難纏戶和釘子戶，而且還可以幫助偏于弱勢或偶然違規(guī)的一般卷煙經(jīng)營戶；

　　?七、要照顧到他們的心理：牽扯到工作上的走訪，應(yīng)盡量在中隊辦公室里進行；對自己培養(yǎng)的線人走訪應(yīng)盡量在相對隱密的地點進行；在人多的場合走訪時，我們可以多宣傳，但看到有想提供情況而又欲言又止時，應(yīng)及時互留通訊方式，等到合適時間主動聯(lián)系并盡量單獨進行約談；

　　?八、要保持執(zhí)法人員形象：在著裝時一定要保持規(guī)范嚴整，我們代表的是行政執(zhí)法人員的形象，也是煙草行業(yè)的形象，在與群眾交往是一定要注意我們的言談舉止，不要動不動以管人者自居，說話要和氣、得體，盡可能的博取群眾的好感。

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