“全市所有送貨動作必須跟要求整齊劃一，來，左邊兒先跟客戶打個電話，在你右邊兒再把煙放下，點好卷煙明細別忙著走（拍照），左邊兒右邊兒點點頭，客戶送貨簽收接觸不再有……”近日，一曲《同心抗疫配送迪斯科》在浙江省麗水市煙草專賣局（公司）配送條線員工中流傳開來。

　　“為打通這條‘送貨路’，我們提前做足準備，摸排了轄區所有道路、村莊、小區的情況，零售客戶的開業情況以及各大銀行網點恢復營業的時間，第一時間向地方政府申請辦理卷煙配送通行證。”麗水市局（公司）配送中心經理方以霆介紹說。截至目前，全市送貨主線路全部恢復，通過電話提前溝通、送到就近卡點等方式，麗水市局（公司）努力確保零售客戶及時、安全拿到卷煙。

　　除了落實防控要求外，麗水市局（公司）還根據人員復工到崗情況對全市終端配送能力進行妥善安排，實行臨時屬地工作制，將因嚴格管控無法返回原崗的3名送貨員妥善安排，實行就近送貨站點復工。王永新就是其中一位，他被暫時安排至青田縣局（分公司）對接點，負責臘口路線，目前已投入到日常送貨任務中。

　　為解決疫情防控期間可能出現的應急訂單、客戶繳款困難等問題，麗水市局（公司）一方面針對因區域管控措施調整而出現的批量新增訂單和疫情防控重點地區突發性應急補貨等情況，充分發揮依托“互聯網+”建立的客戶分級配送服務機制及實時動態分揀技術，實現客戶訂單“當日訂貨、當日分揀、當日送達”，較常規訂貨流程縮短2個工作日；另一方面建立柔性扣款機制，對于個別區域因銀行網點周末休息而無法及時扣款的情況，著眼方便客戶，順延至下一工作日扣款，實現電子結算率保持99.5%以上。

　　自2月18日卷煙配送正式啟動以來，麗水市局（公司）配送中心日均送貨客戶2979.5戶，全市送貨完成率99.67%。