煙草在線專稿　　焦裕祿是人民的好公仆、干部的好榜樣。本文著力在新時代新時期下重新分析焦裕祿精神，從焦裕祿精神的基本內涵、當前形勢下為什么要弘揚焦裕祿精神怎樣弘揚焦裕祿精神、煙草行業如何弘揚焦裕祿精神四個方面著手，全面解析弘揚焦裕祿精神的必要，并由此確定焦裕祿精神是寶貴財富，是強大動力，更是對踐行群眾路線教育實踐活動具有重大的現實意義，那么，煙草行業如何結合實際弘揚焦裕祿精神？

　　（一）要學習焦裕祿牢記宗旨、心系群眾，“心里裝著全體人民唯獨沒有他自己”的公仆精神，努力做好服務卷煙零售客戶的“孺子牛”。

　　煙草干部職工要認真學習焦裕祿的公仆精神，樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，要切實做到“國家利益至上，消費者利益至上”，高度重視、科學謀劃、精心運作職責范圍內的各項工作。堅持把處理自己的事情，讓位于處理卷煙零售客戶的事情，始終把服務工業企業、服務零售客戶、服務基層員工這三項工作擺在第一位，把主要時間和精力用在服務上，優先關注、考慮、研究、處理服務零售客戶的事情，黨員干部要主動聯系、接觸、了解群眾，方便零售客戶反映利益訴求，努力協助零售客戶達成合理的利益訴求；熱情接待和認真處理客戶的來信來訪，努力做到事事有著落，件件有答復，盡可能讓零售客戶滿意。

　　（二）要學習焦裕祿勤儉節約、艱苦奮斗，“敢叫日月換新天”的奮斗精神，努力做好服務客戶的奮斗者。

　　煙草干部群眾服務客戶有很多工作要做，既要按135工作法走訪市場、對新品進行宣傳、對品牌進行培育，也要管理市場、檢查市場，提高市場占有率，還要及時掌握客戶的需求，甚至還要接待和處理客戶的來信來訪、投訴等，涉及面廣，情況復雜。煙草干部職工開展這些工作時，必須貫徹執行“厲行節約、勤儉辦事”的工作方針，發揚艱苦奮斗的優良傳統和工作作風，科學謀劃，精打細算，合理安排和使用人力、物力和財力，充分發揮各種資源的作用，以最小的工作成本獲取最大的工作成績，讓煙草專賣管理工作“日月換新天”。

　　（三）要學習焦裕祿實事求是、調查研究，堅持一切從實際出發的求實精神，努力做好服務客戶的務實者。

　　煙草行業中縣級局的情況千差萬別，各不相同，如果上級局提出的各項意見囫圇吞棗、照抄照搬機械式實施，就可能不符合當地的實際情況，也可能不太行得通，甚至也許會引起卷煙零售客戶的強力抵制。這就要求廣大干部職工要認真學習焦裕祿的求實精神，在實際工作中不唯上，不唯書、只唯實，開展研究，實事求是，堅持因地制宜、一切從實際出發的工作路線，讓上級的指導意見轉化為科學的方案、切實的措施、明顯的效果。

　　具體而言，煙草干部職工首先要做學習型人才，既要學習煙草行業的法律法規、專業理論，又要學習工作方法、工作經驗；既要向書本學習，又要向能者學習，還要向實踐學習，正所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，以不斷吸收新知識、新理念、新方法，提升本領適應工作的需要。其次要做實干型人才。實踐出真知，實踐長本領。要始終重視實踐、倡導實踐、勤于實踐，在實踐中經受磨練、吸收知識、學到功夫。再次要做創新型人才，要破除因循守舊觀念，樹立開拓創新意識，解放思想，敢闖敢干，用創新思維推動煙草各項工作不斷向前發展。

　　（四）要學習焦裕祿不怕困難、不懼風險，“革命者要在困難面前逞英雄”的大無畏精神，努力做好服務基層的勇敢者。

　　任何觸及人的利益的工作都難免會遇到這樣或者那樣的困難，或許還存在一定的風險。專賣管理工作也涉及到人的利益，自然也會有困難乃至風險。煙草行業干部職工尤其是基層縣級單位要認真學習焦裕祿的大無畏精神，保持強烈的事業心、責任感，要有個人利益服從職工利益需要的高度政治覺悟，以服務好卷煙零售客戶、服務好工業企業、服務好企業員工為最高原則、最高標準、首要任務，摒棄患得患失、斤斤計較的個人主義思維和價值取向，自覺地鼓起克服困難的勇氣，拿出敢冒風險的擔當，主動、科學、依法、大膽地迎難而上，攻堅破難，開拓前進，不斷取得新成效。

　　（五）要學習焦裕祿廉潔奉公、勤政為民，為黨和人民事業鞠躬盡瘁、死而后已的奉獻精神，努力做好服務客戶的奉獻者。

　　要認真學習焦裕祿迎難而上、無私奉獻精神，要以工作為重，把客戶當親人、當朋友，淡泊名利，傾注真情，服務客戶不求回報，不講條件，不分時段，自覺地服從和服務于卷煙零售客戶的需要。要牢固樹立為卷煙零售客戶服務、樂于奉獻的思想，不計較名利地位的得失。堅持關注客戶、經常想著客戶、盡力幫助客戶，不管白天夜晚，不論上班休假，對零售客戶的利益訴求，都要時刻做到有求必應，隨叫隨到，務必掌握和利用好協助客戶實現合理利益訴求的先機。要強化黨紀國法意識、嚴格以黨紀國法來約束自己的言行，始終將自己的行為置于黨紀國法的約束之下。

　　要加強自身道德修養，保持道德操守。無論做了多少事情，花費時間和精力有多少，貢獻有多大，都要堅守法紀和道德的底線，決不能揩公家的油，受他人的賄，永葆清廉為民煙草干部的良好形象，努力做好一個聽黨話、跟黨走、講奉獻的煙草人。