煙草在線專稿　　在當(dāng)前卷煙營銷發(fā)展的新常態(tài)下，作為一名市場經(jīng)理，要堅(jiān)持做到“四個轉(zhuǎn)變”，努力適應(yīng)卷煙營銷新常態(tài)，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，　用“五心服務(wù)”，“四心滿意”的理念，建立起卷煙營銷的良好形象，爭當(dāng)新常態(tài)下合格的市場經(jīng)理。

　　一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高大局服務(wù)意識

　　思想對人的行動具有指導(dǎo)作用，一個人的思想觀念對其行為會產(chǎn)生很大的影響。有的人認(rèn)為市場經(jīng)理是一種職務(wù)，這是正確的，但是我認(rèn)為并不全面，市場經(jīng)理不僅僅是一種職務(wù)，更是一種使命，一種責(zé)任，若沒有使命感和責(zé)任感，很難保證服務(wù)工作的開展。因此，轉(zhuǎn)變市場經(jīng)理的思想觀念很重要，那就是在做好市場經(jīng)理這一職業(yè)的同時要具有使命感和責(zé)任感，才能體現(xiàn)出“責(zé)任煙草，你我畢節(jié)”的服務(wù)理念。在市場經(jīng)理的這個崗位上，不僅僅要樹立正確的思想觀念，更應(yīng)該具有更高的服務(wù)意識。市場經(jīng)理的工作緊張忙碌，每天要面對廣大客戶的服務(wù)需求，以及單位政策的上傳下達(dá)，還要及時了解工作動態(tài)，收集各方面建議，才能夠更好地完成工作。因此，要樹立高度自覺的服務(wù)意識，自覺從服務(wù)出發(fā)，把工作放到新常態(tài)中去思考。

　　二、轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，提高自身業(yè)務(wù)水平

　　學(xué)習(xí)永無止境，我們要不斷的去學(xué)習(xí)積累，才能有所提高，這是我對學(xué)習(xí)的一個認(rèn)識。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)，使我能夠在不同的崗位學(xué)習(xí)鍛煉。從稽查員到客戶經(jīng)理，再到市場經(jīng)理，每到一個崗位，最深的感受也是自身的能力不夠，因?yàn)槊媾R的都是新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，都要去適應(yīng)和學(xué)習(xí)。同時這也是最快速的學(xué)習(xí)方式，在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，通過工作中對具體事務(wù)的處理，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。當(dāng)然，在注重工作能力提升的同時，更要去努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識。在市場經(jīng)理的崗位，接觸到的知識絕對不是單一的營銷知識，還包括業(yè)務(wù)管理、終端建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。只有通過對更多方面的學(xué)習(xí)，才會對部門工作情況逐步認(rèn)識，慢慢研究探討。因此，作為一名市場經(jīng)理，要充分利用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時間，不斷學(xué)習(xí)積累各種專業(yè)知識，才能提高自身的業(yè)務(wù)能力水平。

　　三、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)，發(fā)揮表率帶頭作用

　　在新常態(tài)下，我們會遇到方方面面的問題，但是，面對問題，不能逃避，要想辦法解決。發(fā)現(xiàn)工作中有不良的習(xí)慣，要帶領(lǐng)員工調(diào)整工作狀態(tài)，及時加以改正。每件事情，要從自身做起，充分發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢，以身作則，處處做表率。記得剛到這個崗位時，部門領(lǐng)導(dǎo)就告訴我：“我們的工作就是服務(wù)，服務(wù)是營銷的靈魂，是品牌、市場、客戶三者之間關(guān)系的基礎(chǔ)，無論在什么崗位，都一定要認(rèn)真細(xì)致，踏踏實(shí)實(shí)，敢想敢做”。在實(shí)際工作中，我常常告誡自己無論在什么崗位，做什么工作，都要做好自己的本職工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到最好。特別是在卷煙零售終端方面，我勤于思考，勇于動手，幫助客戶整理卷煙生動化陳列，指導(dǎo)客戶運(yùn)用終端系統(tǒng)等，得到了廣大零售客戶的認(rèn)可。通過在工作中的鍛煉，使我更清楚地認(rèn)識到，在市場經(jīng)理崗位上，需要的是一絲不茍、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，而且要具有高度的責(zé)任心和使命感。只有這樣，才能高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　四、轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)溝通，做好各項(xiàng)服務(wù)工作

　　市場經(jīng)理這個崗位，無論是服務(wù)客戶、品牌培育、人員管理、終端建設(shè)，都需要上下左右強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，抓好落實(shí)。為了做好各方面的工作推進(jìn)，要勤溝通、快協(xié)調(diào)、抓落實(shí)。在新常態(tài)下，讓溝通、協(xié)調(diào)與落實(shí)貫徹卷煙營銷工作的各個環(huán)節(jié)，必須將三者有機(jī)結(jié)合，才能更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　煙草行業(yè)的公信力和良好形象離不開每個營銷人員的努力，新常態(tài)下，作為市場經(jīng)理的我們更要從自身做起，要堅(jiān)定信心，埋頭苦干，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)真履職盡責(zé)，做到五個“轉(zhuǎn)變”，努力適應(yīng)新常態(tài)下的良好發(fā)展。