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、職業(yè)道德等方面內(nèi)容；計(jì)算機(jī)操作則主要考察了客戶經(jīng)理對(duì)office文字輸入速度與編輯技能與Excel函數(shù)的運(yùn)用能力。兩項(xiàng)測試有效的檢驗(yàn)了全市系統(tǒng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)與實(shí)操能力。
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——建立Excel版消費(fèi)者跟蹤表。在已經(jīng)使用的《消費(fèi)者跟蹤手工臺(tái)賬》的基礎(chǔ)上，建立更為詳盡的《電子版消費(fèi)跟蹤表》，并細(xì)分為兩個(gè)方面：一是針對(duì)整體市場的《流動(dòng)消費(fèi)者
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）、品牌培育策劃方案、電腦操作技能（打字測試、word軟件文字編輯運(yùn)用、Excel表格技能）、素質(zhì)體能（1000米、4*100米接力賽、跳繩、單杠
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，實(shí)施實(shí)地、電話核查，保證銷售大戶經(jīng)營行為規(guī)范。
三是查零售戶基礎(chǔ)信息及許可證信息。通過V3系統(tǒng)導(dǎo)出客戶基礎(chǔ)信息，并更新客戶電子結(jié)算帳號(hào)，以EXCEL
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案例成果，通過數(shù)字關(guān)聯(lián)技術(shù)，以Microsoft Excel為載體，借助函數(shù)算法工具，打破數(shù)據(jù)系統(tǒng)壁壘，建立起Excel與目標(biāo)輸出
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工作技能模塊。建立專業(yè)化員工的標(biāo)準(zhǔn)首先要明確各崗位需要掌握哪些工作技能，如營銷員需要掌握品牌培育、客戶溝通技巧、市場分析、投訴處理、excel數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)操作、卷煙陳列等；
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打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“齊欣是個(gè)善于學(xué)習(xí)的人。剛參加工作時(shí)，在EXCEL表格使用上還是個(gè)門外漢，現(xiàn)在他都成我們的老師了。”濰城區(qū)局（營銷部）第一基層服務(wù)
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;他在卷煙銷售工作上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作中遇到的困難和疑惑，他都會(huì)樂此不倦、毫無保留的給予同事幫助和解答，特別是在Office辦公軟件Excel表格公式
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，及時(shí)糾正。
1.2.3 運(yùn)用Excel和SPSS處理數(shù)據(jù)：煙葉烘烤結(jié)束，將各點(diǎn)調(diào)查的原始數(shù)據(jù)錄入Excel2013表格中進(jìn)行預(yù)處理，隨后把Excel
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，只有五個(gè)地市，數(shù)據(jù)體量不算太大，但也有30000條記錄，EXCEL2003就能進(jìn)行處理和分析。如果是山東、四川這些大省，數(shù)據(jù)體量相當(dāng)龐大
