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、工作業(yè)務(wù)流程及其運(yùn)用有了更加深入、清晰的了解和掌握。今后將結(jié)合“135”工作業(yè)務(wù)平臺的推廣運(yùn)用，加強(qiáng)對“精準(zhǔn)營銷”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用，不斷提升全體營銷人員把握市場、培育品牌
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：2012年是“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，為了圓滿完成2012年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，要著重抓好品牌培育、網(wǎng)上訂貨、終端建設(shè)和“135”工作模式；要
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一是規(guī)范客戶服務(wù)。充分發(fā)揮“135”工作規(guī)范服務(wù)的作用，按照流程開展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；夯實(shí)商品陳列、明碼標(biāo)價(jià)、品牌上柜、經(jīng)營指導(dǎo)等基礎(chǔ)工作，提升客戶經(jīng)營能力
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；三是積極探索和開展精準(zhǔn)營銷工作，積極推廣使用135工作平臺；四是持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)店“六個(gè)一”管理，加強(qiáng)示范街、統(tǒng)一柜臺的建設(shè)和服務(wù)工作；五是
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;落實(shí)到人、到片區(qū)。
二是信息平臺實(shí)時(shí)跟蹤。通過加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，充分利用15年上線使用的新的客戶經(jīng)理135工作平臺，實(shí)現(xiàn)對總量和重點(diǎn)品牌上柜、動(dòng)銷等銷售進(jìn)度的實(shí)時(shí)跟蹤
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提升。
三是確保服務(wù)水平不斷加強(qiáng)。在提升“擬建設(shè)終端”能力過程，要求各縣客戶經(jīng)理“四大服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)內(nèi)容實(shí)施服務(wù)，在系統(tǒng)“135”工作模塊體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容，
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二是緊密工、商聯(lián)系，協(xié)同推進(jìn)新品牌宣傳上柜工作，積極開展重點(diǎn)品牌推廣活動(dòng)。利用“135”工作平臺等渠道及時(shí)發(fā)布營銷活動(dòng)信息，引導(dǎo)零售客戶和消費(fèi)者共同參與
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客戶培育、‘135’工作平臺應(yīng)用”等進(jìn)行了討論交流。各營銷部圍繞省局（公司）、市公司最新工作要求，結(jié)合本地市場實(shí)際，談想法，談規(guī)劃
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專門成立課題調(diào)研小組，具體細(xì)分為：
提高服務(wù)效率：成片送貨模式下服務(wù)方式有何變化？應(yīng)對這些變化如何結(jié)合135工作模式的客戶分類來開展客戶拜訪與
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，做到“裝進(jìn)去”。為了深化“142”應(yīng)用，他們還克服困難率先實(shí)現(xiàn)與“135”工作平臺、專賣管理平臺、自有車輛管理平臺等信息系統(tǒng)的對接工作，充分發(fā)揮“142”系統(tǒng)
