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;手指更加敏捷地來回滑動，嘴里卻慢吞吞地回答道：“紙頭貼著看不清香煙真假，上一次我收進(jìn)兩條假的香煙，損失了一千多塊，我們做小
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條件的限制，所以他們就有意地買一些假冒卷煙；二是有的消費者不認(rèn)識真假煙，那些不法商販有意地把假煙當(dāng)真煙賣給顧客，消費者是花了真錢買假煙
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;存在問題原因分析
1. 角色多樣化。相對于專賣、配送來說，零售客戶接觸最多的是客戶經(jīng)理。因此，零售客戶有任何疑問都會咨詢客戶經(jīng)理，不管是真假煙問題、配送
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，竟然是假煙，現(xiàn)在消費者正堵著門鬧呢，要我給他一個說法。我當(dāng)時想，卷煙真假煙鑒別似乎是專賣部門管的事，和我們客戶經(jīng)理沒有多大的關(guān)系
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所謂。見張凱有點懷疑，顧客還拿出了其中一條拆開要張凱驗證真假。“別人要從我手里得到好處，不可能會送我假煙的。你盡管放心，如果你要，以后我們可以長期
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、多形式開展包括法律法規(guī)、行業(yè)相關(guān)政策方針、真假煙鑒別、計算機(jī)操作、案件偵辦等專賣技能、體能培訓(xùn)。
扎實開展專賣人員崗位技能鑒定工作。把技能鑒定與上崗條件、崗位等級和崗位工資緊密結(jié)合，
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;英德市煙草局對農(nóng)村市場的檢查周期將較長，主要是以宣傳教育為主，積極做好煙草法律知識、卷煙打假信息、真假卷煙識別等宣傳工作，并做好廣大農(nóng)村消費者的宣傳
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;（1）業(yè)務(wù)技能：通過參加局舉辦的識辨真假煙等技能考核的成績體現(xiàn)，權(quán)重為25%；（2）工作能力：指
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和平廣場和火車站廣場服務(wù)點。開展了法律法規(guī)政策宣講、現(xiàn)場接受消費者咨詢投訴、卷煙營銷常識和卷煙真假鑒別，以良好的精神風(fēng)貌、精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、嚴(yán)格的作風(fēng)紀(jì)律，實踐全心全意
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執(zhí)法人員扮起“破爛王”
過去，市場上“見縫插針”的假煙是煙草執(zhí)法人員最為頭疼的問題。分布在市區(qū)繁華地段、裝修豪華的部分名煙名酒店曾經(jīng)是售假的重要依托，店里往往真假混雜
