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和諧穩定，確保了圓滿完成收購任務。師宗縣煙草專賣局及相關部門妥善化解各種矛盾和糾紛，及時處理焦點、熱點問題，堅決杜絕重大惡性事件、網絡輿情和群體性事件發生

;要求黨員干部把“抓早抓小、就地化解”的核心內涵學透。同時利用好基層宣傳服務站，公開制度流程，積極響應客戶訴求主動解決群眾矛盾。“路通路”，傳達法律法規

，積極發揮行業協會在化解客我矛盾、處理與客戶糾紛方面的積極作用，維護了零售戶和消費者的利益。　　五月初，新化縣有2個鄉鎮連續發生多起卷煙調包事件，

容忍并不是最好的武器，動粗也不是解決問題的關鍵，人與人交往需要恰如其分的技巧，這也是長時間生活所磨練的結果，怎么化干戈為玉帛，怎么樣處理好與顧客發生的不愉快，這是零售戶常遇到的難題。

十個男人九個不喜歡逛街，可朋友小宋卻是個例外！他不但喜歡逛，而且是超級能逛。最近公眾的視野，都被這青島的天價蝦攪得的滿目紅色，而小宋在逛服裝城時卻遇到了一位宰客的店主。他的俠肝義膽又瞬間爆發。

前幾天因為店內啤酒不多了，正好業務員來拜訪，就預定了一批貨源，因為正是節日期間，啤酒旺季，送貨的太忙不能全部送到店，我要求先少送整箱的賣著，等有時間再把那些貨送來。當送貨的把幾箱啤酒送到店的時候，要求把沒有送的一起結賬，我當時就火冒三丈。

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　　煙草在線專稿　　夏天正是各種茶水飲料的銷售旺季。隨著氣溫的節節攀升，人們對飲料的要求也從剛開始的“冰沒冰”延伸到“冰得好不好”的層面上了。可是，由于現在飲料的種類和口味實在是太多了，所以

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：傳遞信息，化解矛盾　　客戶對貨源不滿意，沖你發牢騷怎么辦？是針鋒相對，還是虛心聽講？針鋒相對的結果只能是愈發

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