煙草在線據《東方煙草報》報道　朋友去菜市場買鴿子，攤主是一對夫妻。朋友挑好鴿子后讓攤主幫忙宰殺了，但女攤主堅持讓朋友先把錢付了。這下朋友不樂意了：“我又不是不給錢，你先宰殺好了我再付。”女攤主也有自己的理由：“一會兒人就多了，你要是趁機拿著宰殺好的鴿子溜了，我找誰要錢去？”

　　最終朋友還是先付了錢，但心里有點窩火，感覺自己被冤枉了似的，并說以后再也不去那個攤位買東西了。

　　聽朋友訴說這段經歷后，我想到自己在經營中也遇到過類似問題：有的顧客一進門就說出自己想要購買的卷煙，但并沒有掏錢付款的舉動。有的顧客拿到卷煙后會立馬付錢，有的顧客卻還會在柜臺前察看其他品牌，臨走時才付錢。店里人少的時候還好，人一多我就容易忘記收錢。有的顧客還有接過卷煙就放進口袋的習慣，過一會兒我如果忘記了可能還會再給他一盒。

　　在我的一位同行身上發生過這樣一件事情：一位顧客進門后買了一盒卷煙，店主在找零錢后又拿了一盒給顧客。等顧客走后，店主查看柜臺里的卷煙時才想起來是怎么回事，卻只能自認倒霉。

　　為了避免損失，在顧客來買卷煙時，對于沒有立即付錢的，我拿出卷煙但不會馬上遞過去，而是等顧客付錢后再給他。不過這種做法在顧客少的時候還可行，顧客多了忙不過來就得變通一下，多說一些致歉的話，使顧客不至于感覺受到冷落。

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