在行業發展的浪潮中，江西省南昌市煙草專賣局（公司）緊扣“十四五”規劃脈搏，著眼長遠，積極探索創新發展路徑。為實現工商協同發展與客戶滿意度“雙提升”的目標，南昌市局依托“星火小澄”體驗店精心打造“四個平臺”，走出了一條特色鮮明的發展之路，成果初顯。

創新互學，構筑法治宣傳新陣地。南昌市公司將“星火小澄”體驗店作為法治宣傳創新前沿陣地，充分發揮部門聯動效能，以互學互鑒為橋梁，推動普法工作走深走實。在“12·4”國家憲法日、“3·15”國際消費者權益日、國家安全日、安全生產月等關鍵節點，邀請相關職能部門入駐體驗店，借助線上直播與線下公益課雙軌并行的模式，面向零售客戶、消費者和社區居民，廣泛普及法治與政策知識。這種“云普法”模式打破了時間與空間的限制，極大地拓展了普法宣傳的受眾范圍與覆蓋廣度。通過線上線下融合發力，行業相關知識的普及率與知曉率大幅提升，公眾對煙草專賣法律法規的認知也達到了新高度。

多線互融，激活文化交流新引擎。在當今消費市場，競爭已從單純的產品力比拼延伸至品牌文化價值的深度較量。南昌市公司敏銳捕捉到這一趨勢，強化與基層聯系點的日常互動。在“星火小澄”體驗店舉辦的每場專題活動前，都會安排專人開展黨建文化與企業文化宣講。同時，以各類工商、零企活動為紐帶，積極向行業外受眾傳播南煙文化。在文化交流的過程中，及時收集市場反饋，為提升品牌產品力提供有力支撐，切實履行企業責任，為樹立良好的南煙形象貢獻力量。

資源互補，開創工商零協同新局面。體驗店秉持開放共享的理念，持續為工業企業提供更優質、更全面的服務，全力推進“工、商、零、消”深度融合。2024年，14家中煙企業在“星火小澄”體驗店開展了精彩紛呈的星火小澄文化之旅品牌宣講活動。其中，線下舉辦25場活動，吸引約2600位消費者與零售戶參與；線上開展9場直播，觀看人次高達7.69萬余人，點贊次數超28萬次。工業企業借助體驗店豐富多樣的客我活動，增進了與零售客戶的互動；零售客戶通過線下體驗，對行業零售方式、終端陳列和營銷技巧有了更直觀的理解與感悟。通過以點帶面，工商零之間的客我黏性不斷增強，形成了同頻共振的營銷理念，逐步實現了“1+1+1>3”的協同發展良好局面。

零企互通，點燃雪茄培育新引擎。2024年，南昌市公司積極引入雪茄新品，共引入手工雪茄新品5款、機制雪茄新品1款。截至目前，全市國產雪茄煙規格已達43款，其中國產手工雪茄煙30款，國產機制雪茄煙13款。為推動雪茄煙文化傳播與終端專業化發展，南昌市公司依托“三支隊伍”的專業人才優勢，定期在“星火小澄”體驗店組織零售客戶開展教育培訓活動。內訓師們以身邊的典型案例為教材，為零售客戶進行雪茄培育專題培訓。同時，南昌市公司堅持“以中高端雪茄煙為龍頭，低端雪茄煙為基礎，統籌手工和機制雪茄煙發展”的國產雪茄煙發展方向，根據“一店一策”原則，為雪茄煙專業終端量身定制“煙·茄”個性化品牌培育方案，有效提升了客戶盈利水平，增強了客戶滿意度與忠誠度。

南昌市局“星火小澄”體驗店“四個平臺”的建設與發展雖已取得階段性成果，但未來仍需不斷探索與完善。南昌市局將繼續砥礪前行，充分發揮“四個平臺”的優勢，為行業高質量發展注入源源不斷的動力，書寫更加輝煌的篇章。