煙草在線專稿　　進入冬季以來，店里的生意也有些清冷，特別是前段時間連續十幾天的嚴重霧霾天氣，我家店鋪臨近的這條小街道上幾乎看不到行人，店里的生意就依賴著幾個老顧客勉強維持著。可是最近這些天，我忽然發現，平時每天都要去我家對面興隆煙酒店里買煙抽的王老板，現在天天來我店里買煙了。這王老板是山東臨清人，做軸承生意，常駐吳橋已經十多年了，一直是對面興隆煙酒店里的常客。我家老公是個老煙民，每有新顧客上門，老公就積極推薦店里的新品卷煙，他也因此趁機有了品吸新品卷煙的機會，王老板也是個性格爽快的人，抽煙也沒有固定的牌子，我家老公向他推薦的幾款十元左右的卷煙，他都欣然接受，并很快和我家老公成了好朋友。

　　我家店鋪所處的這條街道，是縣城通往鐵道西的必經之路，地理位置比較不錯，客流量大，周圍的店鋪也有不少，大家對客源的競爭很激烈，所以，王老板每次來店里我都會敬煙敬茶熱情招呼。

　　對面興隆煙酒店的老板娘小劉和我是小學同學，我們的關系相處得還可以，隔段時間，她就會來我店里聊一會兒。這天，小劉來到我店里，說了一些家長里短的話之后，小劉嘆了口氣說：“有一件事我想不明白，那賣軸承的王老板不知什么原因不去我家店里買東西了，這一開始我還想，王老板多日不來，或許又像前幾次一樣，是回老家臨清進貨了。可是不久，我在街上看見了他，并且看見這王老板走進了你店里，買了盒煙出來，我想起來心里就別扭得很。”原來，為了拉攏客源，防止自己老客源的流失，小劉經常對店里的老顧客在商品價格上給予優惠。今年全國的卷煙價格調整后，卷煙產品的進價都已經上漲，可小劉還是按照卷煙漲價前的價格銷售。賣軸承的王老板那段時間喜歡抽“南京（紅）”，卷煙漲價后，小劉還是按照以前每盒11元的價格賣給他，本以為自己少賺了錢，這些老顧客們會更加愿意光顧自家的小店，可是沒承想，這王老板來店里買煙的次數越來越少，有一次，他竟然對小劉說，他覺得小劉賣給他的“南京（紅）”味道不對了，那樣子好像是懷疑小劉的進貨渠道有了問題，又不好意思直說。后來，這王老板干脆再也不去小劉店里買煙了。

　　這件事讓我沉思良久。在當下激烈的市場競爭中，顧客流失對店鋪來說，往往意味著店鋪的存亡和生意的成敗，作為店鋪經營者，無一不是使出渾身解數，想方設法把每一位顧客都培養成店里的回頭客，以求得店鋪生意的長久發展。降價銷售就是商家最常用也是最有效的營銷策略和“收買”顧客的手段。一般情況下，商品降價銷售是非常受消費者歡迎的，因為它迎合了消費者求實惠、求便宜的心理。每一個消費者都希望自己能以有限的金錢購買到更多的商品。但是，并不是所有的商品都適合降價銷售，比如卷煙之類有文化內涵的產品，如果輕易打折、隨意降價銷售，消費者就會在“一分錢一分貨”的心理作用下，對商品的價值和質量產生較大的疑慮，這樣商家不僅達不到留住顧客的促銷目的，搞不好還會弄巧成拙，使顧客喪失購買信心。