煙草在線無錫消息　　近日，江蘇無錫市局（公司）結(jié)合自身工作實際，安排部署四項措施做好二季度卷煙營銷工作。

　　一是創(chuàng)新開展“功能店”建設(shè)工作。在充分掌握零售客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家局、省局品牌培育的要求，對首批“功能店”開展試點，不斷補充零售終端組合、增強市場營銷能力，逐漸形成標準店為引領(lǐng)，功能店做輻射的良好行業(yè)形象。二是落實重點培育品牌上柜工作。根據(jù)“2012年重點培育卷煙品牌規(guī)格上柜率指標”要求客戶經(jīng)理在拜訪過程中突出對出樣的指導(dǎo)，不斷提高品牌知名度，靈活結(jié)合宣傳促銷方案，提升重點培育品牌卷煙動銷率，不斷激發(fā)零售客戶對品牌培育工作的積極性。三是把“同心”文化體現(xiàn)于服務(wù)中。根據(jù)標準化服務(wù)、個性化服務(wù)和創(chuàng)商業(yè)品牌原則，營銷中心根據(jù)零售客戶種類，將有針對性地提供基本服務(wù)、增值服務(wù)及情感服務(wù)，進一步規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)江蘇煙草“同心”服務(wù)文化精髓。四是加強示范服務(wù)部建設(shè)工作。通過評選“示范客戶服務(wù)部”不斷激發(fā)員工活力，提高團隊服務(wù)激情，不斷夯實人才隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮客戶服務(wù)部在轄區(qū)市場內(nèi)的服務(wù)作用，切實提高團隊執(zhí)行力、凝聚力，全面提升客戶服務(wù)綜合實力。

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