煙草在線浙江消息　　日前，浙江省煙草專賣局（公司）下發《浙江省煙草專賣商業系統2014年綜合管理工作要點》，提出緊緊圍繞實踐“三大課題”，優化頂層設計、強化目標引領、注重管理融合、突出管理成效，努力構建具有“精實”特色的現代管理模式，為浙煙商業轉型提升提供強有力的支撐。

　　《要點》明確了全省系統綜合管理工作的管理體系及標準化建設、科技創新、“三項工作”、對標管理等方面工作任務、11大項工作要點和29項分解子任務，并依次明確了時間進度和責任人。

　　在管理體系建設和標準化工作方面，加強目標的策劃和測評，完善企業、部門、崗位三級目標體系；優化體系文件，統一分類和全面梳理現有制度文件，改進優化體系文件，不斷增強唯一性、有效性和操作性；逐步統一核心流程，重點梳理和統一“三項工作”、物流管理工作的核心業務流程，實現流程模板標準化；推進標準化和精益管理試點工作；開展體系交叉評價，突出質量目標、體系文件、持續改進的重點內容。

　　在科技創新工作方面，優化創新選題，把選題進一步統一到行業中心工作上，各地區建立2014—2015年度梯次化的創新課題庫，同時在提升QC選題的多樣性和準確性；加強創新成果管理，在積極參與行業及其他各類具有權威性的政府創新獎角逐的同時，逐步建立成果共享機制；開展近三年項目成果“回頭看”活動，掌握應用現狀及推廣情況；增加成果的專利排查環節，避免知識產權流失。

　　在“三項工作”方面，加強培訓和系統應用，培訓做到相關人員、制度、系統的全覆蓋，嚴格規范“三項工作”的線上操作，確保錄入的完整性、及時性和準確性；建立健全真招實招保障機制，加大集中采購力度，破解服務類特別是“零散小”項目公開招標難題，同時進一步提升招標質量，平等對待和正確使用四種競爭性采購方式；明確投資重點、嚴控項目超標，嚴格執行關于暫停樓堂館所建設的相關規定，把“現代、經濟、適用、效率”的原則貫穿項目始終，進一步明確投資管理職責和權限，加強項目審核把關，加強投資計劃的跟蹤管理和項目實施過程的管控；加強計劃管理，有效提升計劃執行率，所有計劃變更需上報管委會討論通過。

　　在價格、對標、統計、投訴管理工作方面，重視價格管理，加強市場監測，繼續嚴格執行“天價煙”管理問責制度；加強對標管理，優化對標指標設定，將物流和財務重點費用作為對標重點，實現對標指標與管理水平的雙提升；提高統計數據上報準確率，努力實現數據上報“零”重報，出入庫掃碼“零”不可識別、分揀打碼率100%；深化投訴數據的分析應用，探索建立數據分析預警機制，提升客戶滿意度。