煙草在線據(jù)《重慶日報》報道　　“我真沒想到，辦理煙草專賣零售許可證一次就能搞定了。”近日，渝北區(qū)大盛鎮(zhèn)隆仁村村民王文發(fā)十分感慨：“網(wǎng)上服務(wù)，真是既方便又快捷！”因為相比以往咨詢、補辦證明時來回跑，王文發(fā)這次一趟就完成了所有手續(xù)，沒有跑冤枉路。

　　“開通網(wǎng)上服務(wù)大廳，就是為了更加方便群眾辦證。”市煙草專賣局一負責(zé)人介紹，國家對煙草實行專賣制度，要做煙草零售商，就必須辦理煙草專賣零售許可證。但由于以往信息的不透明，很多群眾對辦證的要求、流程等都不了解，僅僅是填個申請表，就因為準備不足導(dǎo)致來回跑，產(chǎn)生不少的矛盾。尤其是辦理許可證的群眾，大部分是農(nóng)民工、下崗職工等困難群眾，如何讓他們辦證更方便快捷、省心省力，顯得尤為重要和迫切。

　　為此，市煙草專賣局開通了煙草網(wǎng)上服務(wù)大廳，將全市煙草專賣零售許可證的辦理，都實行網(wǎng)上公示，不僅明確了各地辦證統(tǒng)一的標準、群眾辦證需要的材料、資金證明、場地證明等，還公布了當?shù)責(zé)煵蒉k證大廳的地址、電話、工作人員資料。群眾只需要按照要求準備好各種材料，并在線下載一個申請表，填寫后一并上交到當?shù)剞k證大廳就可以了。

　　6月中旬，王文發(fā)就在女兒的幫助下，進入了重慶煙草在線服務(wù)大廳，在“辦證指南”一欄，詳細了解了渝北區(qū)大盛鎮(zhèn)周邊的許可證辦證條件、辦證流程、文件法規(guī)等，并下載填寫了申請表。“根據(jù)這些提示，不到兩天我就備齊了合格的材料，而在以往，像資金證明、場地證明等材料，不是專業(yè)人士，還真不知道要怎么準備，要成功遞交申請表，少說要跑個七八天，來回不知道要跑多少‘冤枉’路。”說起這次辦證經(jīng)歷，王文發(fā)很是滿意。

　　“其實，網(wǎng)上服務(wù)大廳在方便群眾的同時，還有一個更重要的功能，就是促進公平。”該負責(zé)人說，群眾辦證是否批準，除了相關(guān)的材料、證明外，最重要的一點是，售賣地是否符合當?shù)氐牧闶劬W(wǎng)絡(luò)布局。而每個地方由于人流量、發(fā)展程度等都不一樣，因此，布局的標準也有一定的出入，這就非常容易出現(xiàn)矛盾。

　　實行網(wǎng)上服務(wù)大廳后，不僅在線公示了當?shù)夭季謽藴?#xff0c;還對該區(qū)域獲得批準的商戶進行公示。這樣，在統(tǒng)一的標準下，讓群眾來監(jiān)督，避免了“人情證”“關(guān)系證”的出現(xiàn)，促進了整個專賣許可證辦理的公平公正。

　　有了網(wǎng)上服務(wù)大廳，各地?zé)煵輰Ｙu局的職能重心也逐漸轉(zhuǎn)向為民服務(wù)上，特別是對一些較為偏遠的辦證戶，紛紛推行了“集中辦證”“送證上門”等服務(wù)，極大地方便了當?shù)氐娜罕姟?/p>

　　2014年4月，銅梁安居鎮(zhèn)因開展古城建設(shè)改造工作，造成18名商戶的門市陸續(xù)被改造拆遷，經(jīng)營地址發(fā)生變化，需要變更煙草專賣零售許可證。考慮到安居鎮(zhèn)距銅梁城區(qū)達21公里，商戶來往縣城辦證不便，當?shù)責(zé)煵輰Ｙu局工作人員便主動上門服務(wù)，針對每個商戶不同的問題，為商戶提出不同的處理方案。并在短時間內(nèi)，為商戶完善各類手續(xù)，及時送證上門，圓滿解決了商戶證址不符問題，確保商戶正常開展經(jīng)營活動。