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于振波（左）正在幫零售客戶整理卷煙價(jià)簽。耿璐攝于振波是安徽省黃山市煙草專賣局（公司）終端主管兼信息主管，2014年進(jìn)入黃山煙草
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隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的發(fā)展，我們正在進(jìn)入一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)，或稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)、大資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)人工，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理，并整理成為人類所能解讀的信息。那么，大數(shù)據(jù)與卷煙營(yíng)銷碰撞又將產(chǎn)生怎么樣的火花呢？下面，筆者將利用大數(shù)據(jù)來(lái)談?wù)劶?xì)支卷煙的銷售情況。
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2016年8月11日，省局（公司）問(wèn)武局長(zhǎng)在宣城煙草市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，對(duì)如何進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理職能定位，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理職能作用，順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展、引導(dǎo)消費(fèi)需求變化，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型做重要講話，為卷煙營(yíng)銷工作的提升指明了方向。
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為什么規(guī)模較大的零售戶卷煙銷售業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶?，而?guī)模較小的零售戶卷煙銷售業(yè)績(jī)停滯不前，甚至“越做越小”。通過(guò)日常的市場(chǎng)走訪，個(gè)人認(rèn)為可以從微觀和宏觀兩個(gè)層面進(jìn)行分析.
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雖然品牌培育不同于帶兵打仗，但是“亮劍”精神依然有許多值得我們借鑒之處。下面從三個(gè)層面淺析品牌培育工作中的“亮劍”精神。
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屯溪老街和黎陽(yáng)in巷位于安徽黃山市屯溪區(qū)中心地段，是黃山市有名的小吃街、商業(yè)街。街道不寬，鋪著青石板路，兩側(cè)林立著一幢幢徽派建筑，店鋪便開(kāi)在臨街的屋子里，出售的大多是徽州特產(chǎn)和旅游產(chǎn)品。屯溪老街和黎陽(yáng)in巷是著名的旅游景點(diǎn)，也是黃山對(duì)外展示的最佳窗口。因此，對(duì)屯溪老街、黎陽(yáng)in巷的零售戶進(jìn)行分析研究，對(duì)提升黃山煙草形象和尋找銷量新的增長(zhǎng)點(diǎn)具有重要意義。
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客戶經(jīng)理是客戶與煙草公司溝通的橋梁；客戶經(jīng)理是公司利益和客戶利益的雙重代言人；客戶經(jīng)理的工作繁瑣且責(zé)任重大。在客戶經(jīng)理崗位上，我們可以學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)知識(shí)，也可以使個(gè)人能力得到歷練。那么，讓我思考著一個(gè)問(wèn)題：該如何成為一名合格的客戶經(jīng)理呢？
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當(dāng)前，新形勢(shì)下，隨著需求拐點(diǎn)逼近和增長(zhǎng)速度回落，卷煙銷量和結(jié)構(gòu)的提升空間變得更為狹窄，銷量和結(jié)構(gòu)提升乏力、風(fēng)險(xiǎn)加大。因此，如何提升銷量是擺在煙草所有員工面前的一道難題。下面，筆者將提出幾點(diǎn)自己的想法，不妥之處，還望大家批評(píng)指正。
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“O2O”即Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。隨著新零售戰(zhàn)略的推廣，京東、天貓陸續(xù)開(kāi)拓線下零售市場(chǎng)，搶占零售終端資源。
