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身體力行彰顯工作效果,將指導(dǎo)工作變?yōu)槲腋晒ぷ?#xff0c;同實(shí)際工作創(chuàng)新為標(biāo)準(zhǔn),做到不解決問題不罷休,措施不落實(shí)到位不停止督察的工作方式,全面轉(zhuǎn)化
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PAD進(jìn)行客戶拜訪工作,客服中心主任和副主任要對(duì)客戶經(jīng)理拜訪情況進(jìn)行實(shí)地督察,客戶經(jīng)理要重點(diǎn)運(yùn)用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,做好客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),提高客戶
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,反之則進(jìn)行通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰,以職責(zé)倒逼任務(wù),以時(shí)間倒逼進(jìn)度,以督察倒逼落實(shí),充分調(diào)動(dòng)全員參與卷煙打假的積極性和主動(dòng)性,為
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銀行對(duì)電子結(jié)算戶扣款成功率達(dá)到86.5%,此對(duì)策有效。
實(shí)施五:建立電子結(jié)算工作考核辦法
為扎實(shí)推進(jìn)電子結(jié)算工作,從5月份開始,縣局督察
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,制定出月度、季度、年度創(chuàng)優(yōu)工作督察、協(xié)調(diào)機(jī)制,解決在創(chuàng)優(yōu)工作中遇到的困難和不足,提出改進(jìn)措施,部署下一步的工作,扎實(shí)解決存在問題
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;切實(shí)提高工作質(zhì)量和效率。
2.加強(qiáng)檔案管理,促進(jìn)資料痕跡化。專賣內(nèi)勤檔案管理工作是體現(xiàn)專賣內(nèi)勤工作的保障,專賣部門要強(qiáng)化對(duì)內(nèi)勤工作質(zhì)量的督察,對(duì)專賣內(nèi)勤
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布置、同安排、同實(shí)施,還要做到同考核、同督察、同調(diào)研,那就做不到同步發(fā)展、促進(jìn)和諧。表面文章表面作,官樣文章官樣辦,這就很難體現(xiàn)大政工的真實(shí)
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;要強(qiáng)化監(jiān)督整頓,以狠抓紀(jì)律整頓為著力點(diǎn),在內(nèi)部督察、外部監(jiān)督、純潔隊(duì)伍上“三管齊下”,切實(shí)打造專賣隊(duì)伍廉潔執(zhí)法新形象。要通過明察暗訪相結(jié)合的內(nèi)部監(jiān)督檢查
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;采取全員監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)檢查、月度考核的督查考評(píng)形式,成立“客戶服務(wù)督察考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”,成員由業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)理組成,每月抽查全區(qū)所有客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的拜訪
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每個(gè)訪銷日、量化到每個(gè)客戶經(jīng)理、分解到每名客戶,對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)行季考核、月評(píng)比、旬排序、日督察制度,讓客戶經(jīng)理帶著任務(wù)下市場(chǎng),帶著目標(biāo)拜訪客戶,使