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　　煙草在線專稿　　企業組織的情感管理，在當今仍是一個較為新鮮的課題。隨著企業管理越來越強調人性化，越來越注重人性的潛能發揮，企業組織的情感管理對于企業

客戶經理充分認識到了服務營銷的重要性，營銷工作應該在“情感管理、解決抱怨、品牌培育、微笑服務”等方面下功夫，和客戶溝通首先要學會如何解決客戶的抱怨等。　　一直以來

。　　通用電氣公司用情感文化打牢管理之基，值得煙草企業學習借鑒。通用電氣公司的成就，與它所推行的情感文化分不開。通用電氣公司認為，情感管理由以下幾個要素構成

，做青年工作提升的推動者。　　通過培訓，團干們進一步了解了當下青年的時代特征，掌握了與青年員工溝通的技巧，提升了情感管理的能力，

人心。情感管理，就是店主以真摯的情感，增強店主與員工之間的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式；

激勵、情感管理、多樣化文化、人本管理等方面內容；是以人為本多層次的復合體建設，包括安全物質文化建設、安全行為文化建設、安全制度文化建設和安全精神文化建設。在新時代背景下

，想要建設強大的品牌，煙草企業必須有強烈的品牌意識和長期的品牌積累過程，要努力樹立良好企業形象，促進品牌做大做強。　　煙草企業要注重情感管理

建設取得了顯著成效。　　細微處體現人文關愛，不斷深化情感管理　　桂東煙草在關愛員工構建幸福家園中，堅持三步驟：快樂家園、和諧家園、幸福家園，“快樂

、煙草企業開展對標工作，要提升企業員工情感管理和自我管理。　　1、開展對標工作，以激勵企業領導的情感管理。煙草企業領導應尊重員工，理解員工，與員工

。臨武煙草要求營銷人員重點念好三本經：念好情感經，和零售客戶交朋友，以情感管理為紐帶，牽手客戶，感動客戶；念好時效經

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